환불 규정
시행일 2026년 11월 1일
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1. 전액 환불되는 경우
- 열지 않은 리포트: 결제 후 7일 안에, 봉인을 열어 읽기 시작하지 않은 리포트
- 잘못 결제된 경우: 같은 리포트를 두 번 결제했거나, 결제는 됐는데 리포트가 열리지 않은 경우
- 콘텐츠 오류: 계산 오류나 화면 오류로 리포트를 정상적으로 볼 수 없거나, 상품 소개와 다른 내용이 제공된 경우(리포트를 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안)
2. 환불이 제한되는 경우
- 봉인을 열어 리포트를 읽기 시작한 경우(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 이용자는 상품 소개 화면의 목차·분량·샘플 미리보기로 내용을 먼저 확인할 수 있습니다.
- 해석 내용이 기대와 다르다는 이유만으로 요청하는 경우
3. 다시 계산해 드리는 경우 (무료)
- 같은 사람의 태어난 시·태어난 곳·이름을 잘못 넣은 경우에는 고친 정보로 무료로 다시 계산해 드립니다.
- 양력과 음력을 바꿔 넣는 등 생년월일을 잘못 넣은 경우에는 고객센터로 알려 주시면 확인 후 도와드립니다.
4. 환불 신청 방법
- 고객센터 이메일 help@byulcode.kr 또는 전화 010-3288-1480으로 연락하시기 바랍니다.
- 결제한 날짜, 상품 이름, 결제 수단을 알려 주시면 회사는 확인 후 3영업일 안에 처리합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 취소해 드립니다. 카드사·간편결제사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
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